ZASADY I WARUNKI

Warunki uczestnictwa

Szczególne warunki zawierania umów na usługi online.

Warunki świadczenia usług przez HISPANISSIMO(Lekcje hiszpańskiego online) określają zasady i warunki zawierania umów przez użytkowników, nasze usługi (kursy języka hiszpańskiego online, dalej „Usługi”) muszą zostać zaakceptowane przez użytkowników tej witryny internetowej (dalej „Użytkownicy”), którzy chcą z nich korzystać. W niniejszych Ogólnych Warunkach Zawierania Umów o Świadczenie Usług HISPANISSIMO nie określono inaczej niż w informacjach prawnych.

1. Precio
HISPANISSIMO zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia i w sposób jednostronny, cen produktów oferowanych w Internecie. Ewentualna modyfikacja nie będzie miała wpływu na zamówienia dokonane wcześniej przez Użytkownika, o ile HISPANISSIMO prześle Użytkownikowi odpowiednie „Potwierdzenie zamówienia”.
2. Terminy, warunki i formy płatności
HISPANISSIMO oferuje Użytkownikom możliwość opłacenia abonamentu w sklepie internetowym za pomocą kart Visa lub MasterCard lub innych kart dostępnych w danym momencie. Użytkownik musi po prostu wprowadzić dane karty, którą chce wykorzystać w formularzu „Informacje o płatności” w procesie zakupu. Dane te nie będą przechowywane przez HISPANISSIMO.

2.1. Rejestracja w Hispanissimo
Po upływie okresu próbnego, wynikającego z powiadomienia użytkownika e-mailem o danych uwierzytelniających dostęp do platformy online (jeśli użytkownik nie anulował subskrypcji w tym okresie próbnym), Hispanissimo dokona pierwszej płatności za zakontraktowany okres po upływie tego okresu próbnego, na karcie kredytowej lub debetowej, której dane zostały wprowadzone lub wybrane przez Użytkownika po zakończeniu procesu rejestracji. Kolejne płatności będą dokonywane w formie płatności na kartę kredytową lub debetową, której dane Użytkownik wprowadził lub wybrał w procesie rejestracji. Każdy ładunek jest realizowany tego samego dnia miesiąca, w którym wyprodukowano pierwszy ładunek.
Po rozpoczęciu okresu testowego poprosimy o dane dotyczące płatności, aby móc go rozpocząć. Przekazując te dane, użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie przez nas automatycznego naliczania opłat za subskrypcję od dnia następującego po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Jeśli użytkownik nie chce, abyśmy zastosowali ten ładunek, może anulować subskrypcję przed zakończeniem okresu testowego, powiadamiając o tym pocztą elektroniczną na adres hola@hispanissimo.com.

3. Modalidades de entrega o ejecución
Ponieważ wszystkie kursy HISPANISSIMO odbywają się online, sposób ich realizacji odbywa się zawsze w formie elektronicznej, za pośrednictwem platformy online Campus Hispanissimo.
Po opłaceniu dowolnego z oferowanych abonamentów użytkownik może uzyskać dostęp do treści 24/7.

4. Czas trwania usług i prawo do odstąpienia od umowy
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. W przypadku korzystania z usług online, w ciągu pierwszych dziesięciu dni po zawarciu umowy, użytkownik może anulować rejestrację w dowolnym momencie za pośrednictwem poczty elektronicznej hola@hispanissimo.com, zachowując prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Użytkownik może anulować odnowienie subskrypcji do pięciu dni przed jej wygaśnięciem.

5. Gwarancje, roszczenia i odszkodowania
W przypadku wady produktu, HISPANISSIMO podejmie, w zależności od przypadku, naprawę, wymianę, zmianę ceny lub rozwiązanie umowy, które to czynności będą bezpłatne dla Użytkownika. HISPANISSIMO odpowiada na uchybienia w zakresie zgodności, które wystąpią w ciągu dwóch lat od daty wprowadzenia. Konsument i użytkownik ma obowiązek poinformować firmę HISPANISSIMO o braku zgodności w ciągu dwóch miesięcy od uzyskania o nim informacji.
Wszelkie reklamacje należy kierować do:
Correo electrónico: hola@hispanissimo.com

6. Usługi
Usługa będzie świadczona na rzecz Studenta w ramach ostatecznej jakości użytkowania, bez możliwości jej późniejszej zmiany na rzecz osób trzecich. Usługa ta nie jest dostępna dla osób prawnych. W przypadku chęci zawarcia umowy na nasze usługi w imieniu osoby prawnej, prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail hola@hispanissimo.com.
HISPANISSIMO
1. Warunki zawarcia umowy na usługi Hispanissimo i ich akceptacja.
1.1. Niniejsze warunki umowy o świadczenie usług BASIC/PRO/PREMIUM (zwane dalej „Warunkami BASIC/PRO/PREMIUM”) regulują dostęp i korzystanie z Usług BASIC/PRO/PREMIUM (zwanych dalej, „Usługa BASIC/PRO/PREMIUM”), na platformie technologicznej dostępnej za pośrednictwem strony internetowej (zwanej dalej „Platformą”), muszą być akceptowane przez użytkowników (zwanych dalej „Użytkownikami”), którzy chcą z nich korzystać.
1.2. Warunki BASIC/PRO/PREMIUM są uzupełnione informacjami prawnymi.
1.3. Obowiązkiem Użytkownika jest okresowe sprawdzanie, czy wprowadzono modyfikacje i zmiany w niniejszych Warunkach Podstawowych/Pro/Premium lub w Warunkach Ogólnych, oraz przestrzeganie w każdym momencie terminów i warunków w nich zawartych.
2. Dokumentacja umowna i wskaźnik chorobowości
2.1. W przypadku rozbieżności lub sprzeczności, kolejność pierwszeństwa dokumentów umownych zgodnych z porozumieniem pomiędzy Użytkownikiem a HISPANISSIMO jest następująca:
(i) Obecne warunki BASIC/PRO/PREMIUM.
(ii) Informacje prawne.
2.2. Niniejsze dokumenty umowne zastępują wszelkie inne wcześniejsze porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a HISPANISSIMO dotyczące tego samego przedmiotu.
3. Zawartość usługi HISPANISSIMO BASIC/PRO/PREMIUM
3.1. Po wykupieniu usługi BASIC/PRO/PREMIUM użytkownik uzyskuje dostęp do następujących usług:
(i) Dostęp do wszystkich kursów i treści Premium HISPANISSIMO.
(ii) W przypadku umowy PRO Y PREMIUM użytkownik ma prawo do prowadzenia indywidualnych zajęć z profesorami przez Skype, Zoom lub za pośrednictwem platformy campus.hispanissimo.com.
4. Dostęp do zawartości usługi BASIC/PRO/PREMIUM
4.1. W ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych od momentu rejestracji zostanie aktywowana rejestracja na platformie internetowej campus.hispanissimo.com. Użytkownik otrzyma pocztą elektroniczną wszystkie dane niezbędne do uzyskania dostępu do platformy online.
4.2. Respecto a las clases particulares accesibles a través del Servicio PRO/PREMIUM:
(i) Czas trwania wynosi 30′. Użytkownik ma dostęp do 4 klas w wersji PRO i 8 w wersji PREMIUM.
(ii) Użytkownik uzgadnia z profesorem wyznaczonym przez Hispanissimo dni i godziny, w których użytkownik chce korzystać z poszczególnych zajęć. W przypadku, gdy użytkownik chce zmodyfikować godziny i dni, w których chce korzystać z zajęć, musi powiadomić o tym z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Hispanissimo zamierza dysponować możliwie największą liczbą profesorów, aby zaspokoić popyt w każdej chwili. Ponadto, jeśli chodzi o poszczególne zajęcia, dostęp do nich zależy od dyspozycyjności profesorów, którzy je prowadzą, w związku z czym konieczne jest, aby uczeń powiadomił profesora z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem o nowych terminach zajęć, aby HISPANISSIMO mogło zaplanować poszczególne zajęcia. Jeśli jest to możliwe ze względu na dostępność godzin, HISPANISSIMO może dokonać zmiany przed upływem tego terminu.
(iii) W przypadku, gdy Użytkownik zarezerwuje zajęcia i nie będzie mógł w nich uczestniczyć, będzie musiał anulować je z minimalnym wyprzedzeniem 24 godzin. W przeciwnym razie uznaje się, że Usuwający popełnił błąd (dalej „Błąd”). W przypadku, gdy Użytkownik dozna 5 Faltas, HISPANISSIMO będzie uprawnione do natychmiastowego rozwiązania usługi PRO/PREMIUM.
(iv) W przypadku, gdy użytkownik nie jest obecny na zajęciach konwersacyjnych, użytkownik może odzyskać maksymalnie jedną lekcję na każde trzy miesiące umowy. HISPANISSIMO dołoży wszelkich starań, aby ułatwić powrót do zdrowia po niewykorzystanych zajęciach w ciągu najbliższych kilku miesięcy.
(v) W przypadku nieobecności profesora z powodu choroby lub innej poważnej przyczyny, HISPANISSIMO dołoży wszelkich starań, aby zastąpić profesora innym docentem o takich samych kwalifikacjach. Jeśli nie jest to możliwe, HISPANISSIMO zastrzega sobie prawo do anulowania kursu, w takim przypadku dając uczniowi możliwość włączenia innego profesora lub odzyskania części proporcjonalnej opłaty za nieudzielone zajęcia.
(vi) Dni 24, 25 i 31 grudnia, 1 stycznia i 1 maja nie są dniami wykładowymi. Zajęcia zostaną wznowione w ciągu trzech kolejnych miesięcy.
4.3. Subskrypcja Usługi BASIC/PRO/PREMIUM jest indywidualna i nie może być przenoszona na inne osoby. W przypadku wykrycia niewłaściwego lub niezgodnego z warunkami określonymi w niniejszym dokumencie lub w informacjach prawnych, HISPANISSIMO zastrzega sobie prawo do anulowania subskrypcji Użytkownika, powiadamiając go o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

5. Derecho de desistimiento
5.1. W przypadku korzystania z usług online w kraju należącym do Unii Europejskiej, w ciągu pierwszych dziesięciu dni po zawarciu umowy, może anulować subskrypcję usługi BASIC/PRO/PREMIUM w dowolnym momencie (pod warunkiem, że nie wykorzystał więcej niż jednej (1) klasy konwersacji), za pośrednictwem poczty elektronicznej hola@hispanissimo.com, mając prawo do zwrotu opłaty za tę transakcję.
Jeśli mieszkasz w kraju należącym do Unii Europejskiej, możesz zmienić zdanie i otrzymać pełne odszkodowanie w ciągu dwudziestu (14) dni od daty zakupu („okres refleksji”), pod warunkiem, że nie korzystasz z jednej (1) lekcji konwersacji (indywidualnej lub grupowej).
5.2. Zgodnie z naturą naszych usług (kursy języka hiszpańskiego online i usługi uzupełniające), użytkownik jest informowany o utracie prawa do rezygnacji, gdy dostęp do treści Usługi BASIC/PRO/PREMIUM rozpoczął się za jego wyraźną zgodą, w zakresie, w jakim dotyczy to treści cyfrowych dostępnych natychmiastowo do stałego użytku.
5.3. Oprócz wskazanego wcześniej prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik może również anulować subskrypcję na następujący okres świadczenia Usługi BASIC/PRO/PREMIUM, jeśli sobie tego życzy, w momencie, w którym utraci dostęp do wszystkich treści Usługi BASIC/PRO/PREMIUM oraz, w konsekwencji, do wszystkich treści i usług określonych w klauzuli 3 powyżej.

6. Cena i warunki płatności
6.1. Użytkownik jest zobowiązany do zapłacenia firmie HISPANISSIMO ceny za Usługę BASIC/PRO/PREMIUM (zwanej dalej „Ceną”) przy pełnym spełnieniu warunków płatności i innych wymogów określonych przez firmę HISPANISSIMO w danym momencie (zwanych dalej „Warunkami płatności”).
6.2. HISPANISSIMO oferuje Użytkownikom możliwość opłacenia abonamentu w sklepie internetowym za pomocą kart Visa lub MasterCard lub innych kart dostępnych w danym momencie. Użytkownik musi po prostu wprowadzić dane karty, którą chce wykorzystać w formularzu „Informacje o płatności” w procesie zakupu. Dane te nie będą przechowywane przez HISPANISSIMO.
6.3. HISPANISSIMO nie jest zobowiązane do przedpłaty Usługi BASIC/PRO/PREMIUM, jeśli Użytkownik nie spełnił wszystkich warunków płatności lub nie spełnił wszystkich warunków płatności.
6.4. W przypadku, gdy Użytkownik nie wywiąże się ze swoich zobowiązań w zakresie Ceny, Warunków Płatności lub jakichkolwiek innych warunków określonych w niniejszym dokumencie lub w Ogólnych Warunkach, HISPANISSIMO zastrzega sobie prawo do zawieszenia Usługi BASIC/PRO/PREMIUM lub rozwiązania stosunku umownego z Użytkownikiem.
6.5. HISPANISSIMO może zmienić Cenę w dowolnym momencie, powiadamiając o tym Użytkownika z 15-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku, gdy Użytkownik nie zaakceptuje ewentualnych zmian Ceny, może anulować subskrypcję bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

7. Modalidades de entrega o ejecución
7.1. Ponieważ wszystkie kursy w HISPANISSIMO odbywają się online, sposób ich realizacji odbywa się zawsze w formie elektronicznej za pośrednictwem platformy internetowej campus.hispanissimo.com.
7.2. Po opłaceniu przez użytkownika abonamentu na usługę BASIC/PRO/PREMIUM będzie on miał dostęp do treści usługi BASIC/PRO/PREMIUM przez 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.